Голосовой помощник от «Яндекса» поможет передать жалобу органам власти

Голосовой помощник от «Яндекса» теперь может передавать сообщения о проблемах в систему «Инцидент Менеджмент».

Данный навык для «Алисы» разработала АНО «Диалог».

После фразы «Алиса, запусти навык «Инцидент Менеджмент» помощник попросит утонить проблему, назвать адрес происшествия и поинтересуется о желании получить обратную связь. Ответ придет на почту, привязанную к Yandex ID. «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текстовое сообщение и направляет в систему «Инцидент Менеджмент».

Этот навык работает во всех регионах нашей страны, кроме Москвы.

- Надеюсь, что Москва также подключится к этой новой для людей возможности коммуникации с властью, — рассказал генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский.

Запустить навык можно в веб-браузере «Яндекс», приложениях «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор», а также в «Яндекс.Станции» — во всех приложениях и устройствах, куда интегрирована «Алиса». «Алиса» распознает голосовое обращение, переводит его в текстовый формат и направляет напрямую в «Инцидент Менеджмент». После авторизации в навыке и связывания аккаунтов пользователь получит ответ на электронную почту. Активирует новую опцию фраза «Алиса, запусти навык Инцидент Менеджмент».

- Три года назад нельзя было представить, что можно обратиться к портативной колонке, к примеру, рассказать о проблеме, и ее решат. Это огромная смелость, потому что это большой поток информации, с которым нужно работать, чтобы это было полезно и для людей - уточнил руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко.

Сообщение через систему «Инцидент менеджмент» не является формой официального общения с органами госвласти. Неконструктивные сообщения к рассмотрению не примут, потому что у голосового помощника есть фильтр. Обращение должно касаться полномочий органов власти и местного самоуправления.