Что делать, если сгорела бытовая техника от скачков напряжения - советы юриста

Все знают, что в розетке должно быть 220 вольт напряжения, но бывает и гораздо больше, из-за чего «горят» телевизоры и холодильники.

К сожалению, скачки напряжения в электросети ситуация не такая уж редкая для любого региона страны, не говоря уж о садоводческих товариществах. Одно дело «поскакало» и ладно, другое, когда нанесен ущерб и не работает бытовая техника.

Как возместить ущерб, куда жаловаться, какие конкретные шаги предпринимать в такой ситуации, и какие есть в этом отличия между городскими сетями и СНТ - в материале ЯСНО с участием эксперта по таким делам - адвоката и члена Совета при губернаторе Краснодарского края по правам человека Олега Сычева.

Электричество скачет, техника сгорела: как следует поступать

«Такая ситуация, к сожалению, довольно распространена. В целом ответственность, при доказанности вины, несет владелец электрических сетей или гарантирующий поставщик (энергосбыт).

Как следует поступать, «городским». Действия следующие:

1. Сделать фотофиксацию факта с указанием даты и времени. Не трогать технику для дальнейшем экспертизы. Сохраните сгоревший прибор, розетку. Зафиксируйте показания счётчика.

2. Если у соседей такая же проблема - можно подготовить коллективную жалобу.

3. Вызовите представителей сетевой компании или энергосбыта. Диспетчер должен зафиксировать факт вызова, а прибывшие специалисты составить акт о скачках напряжения. Это ключевой документ. В акте должны быть дата, время, факт и параметры нарушения (например, повышенное напряжение). Если бригада отказывается составлять акт, подавайте заявление о вызове представителей указанных выше организаций в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте у себя.

4. Направьте официальные претензии в адрес управляющей компании, сетевой компании, энергосбыта. Ценным письмом с уведомлением о вручении или лично под роспись. В претензии укажите: дату и время скачка, перечень сгоревшей техники с указанием примерной стоимости, требование о возмещении ущерба. Приложите копии акта аварийной бригады, фото, квитанции на покупку техники (или справку о ее текущей рыночной стоимости), чеки из ремонтной мастерской (если уже отдавали в ремонт).

5. Если вашу технику не берут на экспертизу или сомневаются в причине поломки, закажите независимую. Заключение эксперта станет весомым аргументом в суде. А расходы можно взыскать с виновной стороны.

6. Если на претензию не реагируют или отказывают обращайтесь в суд по месту нахождения сетевой компании или по вашему месту жительства. Исковое заявление составляется о возмещении ущерба. К нему прикладывайте все собранные документы.

Важное дополнение!

Компенсацию можно требовать, если скачок напряжения произошел по вине сетевой компании (например, обрыв «нуля», плохое состояние сетей, ошибки при ремонте). Если же скачок из-за соседей, которые незаконно крутили счётчик или подключали мощное оборудование , то ответственность будут нести они. Также с заявлением можно обратиться в прокуратуру.

Адвокат Олег Сычев

Скачки напряжения в СНТ: есть свои нюансы

«Итак, кто виноват в этом случае. Вопрос решается по точке разграничения балансовой принадлежности (ТРБ). Это физическая точка, где заканчиваются сети, за которые отвечает сетевая компания (обычно «Россети»), и начинаются сети садоводческого товарищества (СНТ).

Если скачок произошел внутри (!) сетей СНТ (после ТРБ) — виновато само СНТ, то есть его правление, председатель. Причины: старые провода, плохие контакты, самодельные скрутки, перегрузка из-за мощных обогревателей и т.д.

Если скачок пришел из внешней сети (!), со стороны сетевой компании до ТРБ — то виновата сетевая компания. Причины: аварии на подстанции, обрыв нуля в магистральной линии, коммутационные операции.

Что важно знать: етевая компания отвечает только за свои сети до ТРБ, поэтому их стандартная отговорка «проверяйте свои сети» часто технически обоснована. Они не обслуживают внутренние линии между участками в СНТ.

Случилась неприятность, куда обращаться? Здесь следующий алгоритм действий для пострадавшего:

1. Фиксация факта и ущерба. Зафиксируйте факт скачка: показания соседей о, вспышках света, характерном гуле или хлопке трансформатора.

2. Обратитесь в правление СНТ: напишите официальное заявление председателю с требованием составить Акт о произошедшем скачке напряжения. В акте должна быть причина, если ее удалось установить. Это первый и обязательный шаг.

3. Обращение в сетевую компанию: параллельно подайте заявку в местные «Россети» или иную службу, чьи столбы стоят на улице. Они обязаны выехать и проверить параметры сети на ТРБ (обычно на главном вводе в СНТ). Требуйте от них Акт об аварийном режиме или Акт о качестве электроэнергии. Если они найдут проблему на своей стороне — это ваше основание для требования компенсации с них.

4. Если виновато СНТ (внутренние сети): подавайте претензию правлению СНТ как исполнительному органу юридического лица. Требуйте возмещения ущерба. Основание: СНТ ненадлежаще содержит общее имущество (электросети).

В случае отказа обращайтесь в суд (мировой, если сумма до 100 тыс. руб., районный — если больше). Ответчиком будет СНТ как юридическое лицо.

5. Если виновата сетевая компания: подавайте претензию непосредственно сетевой компании с приложением их же акта. При отказе — также подавайте в суд на сетевую компанию.

6. Контролирующие органы: можно жаловаться на некачественную услугу (электроснабжение) в Роспотребнадзор, в Инспекцию энергонадзора (Ростехнадзор/Госэнергонадзор) можно пожаловаться на техническое состояние сетей внутри СНТ, если правление бездействует. Они могут провести проверку и выдать предписание СНТ об устранении нарушений.

Итог такой:

Первым делом — фиксация и обращение к председателю СНТ для составления Акта. Параллельно — вызов представителей сетевой компании для замера параметров на границе ответственности. Дальше действуете по результатам: виноваты внутренние сети — претензия СНТ, виновата внешняя сеть — претензия «Россетям».

В 80% случаев проблема оказывается во внутренних сетях СНТ, и сетевая компания снимает с себя ответственность, указав на ТРБ. Поэтому давление на правление СНТ — самый частый путь к решению проблемы в этом случае».

Ранее ЯСНО вместе с адвокатом Олегом Сычевым разбиралось, что делать, если вас затопили соседи сверху и что делать и куда обращаться, если течет крыша вашего многоквартирного дома.