Затопили соседи: кто виноват и что делать по шагам

Как правильно действовать в случае, если вас залили водой соседи сверху, рассказал опытны юрист.

Прежде всего к возможным неприятностям стоит подготовиться заранее - под рукой всегда должны быть номера телефонов управляющей компании, ТСЖ, РЭП, аварийной диспетчерской службы, участкового (в случае конфликта с соседями). Можно также застраховать квартиру от затопления.

Если же неприятность все же произошла, то в момент залива квартиры четко фиксируйте все происходящее, советует адвокат, член Совета при губернаторе Краснодарского края по развитию гражданского общества и правам человека Олег Сычев.

Вода течет с потолка: что делать в первую очередь

«Сходите к соседям. Если не открывают, а вода течет, звоните в аварийную службу управляющей компании и в МЧС (в случае опасности) по номеру 112. Они имеют право вскрыть дверь. Уберите от потолка и стен технику, мебель, ценные вещи. Поставьте в местах протекания тазы и ведра. Звоните в диспетчерскую УК, ТСЖ. Сообщите о заливе и вызывайте представителя. Диспетчер зарегистрирует вызов (запишите себе время звонка и Ф.И.О. диспетчера). Требуйте приезда аварийной комиссии для составления Акта о заливе. Это важный документ!

До приезда комиссии фиксируйте всё на видео начиная с подъезда, с захватом на видео номера квартиры соседей. Покажите в квартире путь воды от потолка по стенам к полу, все повреждения (вздутые обои, мокрые стены, лужи на полу). Сфотографируйте крупным планом все повреждения. Пригласите других соседей в свидетели. Если соседи отказываются подписывать Акт, в нем делается соответствующая пометка. Если комиссия от УК отказывается вписывать какие-то повреждения, составьте свой Акт, пригласив двух соседей в качестве свидетелей, и направьте его в УК заказным письмом».

Юрист советует: что надо для суда с затопившими вас соседями

«На этапе досудебного урегулирования получите от оценочной компании Отчет об оценке рыночной стоимости ущерба. Обращаться нужно к независимым оценщикам, состоящим в СРО. Эта услуга платная. Направьте соседям претензию с копией Акта о заливе, с Отчетом об оценке и расчетом суммы ущерба. Укажите срок для добровольной компенсации (обычно 10-30 дней).

Судебный порядок - основной вариант для конфликтной ситуации. Если соседи не платят, обращайтесь в мировой суд (если сумма иска до 100 000 руб.) или районный суд (если сумма больше).

Для суда подготовьте следующий пакет документов: исковое заявление, копию Акта о заливе, отчет независимого оценщика о размере ущерба, фото- и видеоматериалы, квитанцию об оплате госпошлины, копию претензии и почтовую квитанцию о ее вручении (доказывает, что вы пытались решить вопрос мирно). В суде можно также взыскать расходы на оценку, госпошлину и услуги юриста.

Затопили и «быкуют»: что делать с вредными соседями

«Если до залива, в процессе залива или после него с соседями произошёл конфликт, возможно принятие предупредительных мер.

Можно подать жалобу участковому, если соседи ведут себя агрессивно, угрожают, не открывают дверь. Он проведет с ними профилактическую беседу.

Направить жалобу в УК/ТСЖ. Если действия соседей носят систематический характер и угрожают имуществу дома (постоянные заливы), УК может обратиться в суд с иском о принудительном устранении нарушений.

Неважно, сами соседи залили, их гости или сломалась стиральная машина — ответственность на хозяевах квартиры. Управляющая компания будет виновата только если потоп случился из-за общедомового имущества -например, лопнул стояк на отрезке между вашей и соседской квартирой».