ОНФ выявил проблемы при записи на приём к врачу через интернет

Экспертная рабочая группа Общероссийского народного фронта провела мониторинг доступности узких специалистов врачей-кардиологов в поликлиниках Кубани.

Активисты испытали различные способы записи на прием: на порталах Госуслуг, Кубань Online, в регистратуре, в электронных киосках медучреждений.

Кроме перечисленных платформ для записи к врачу в интернете, этой услугой можно воспользоваться на сайте регионального министерства здравоохранения, но там активисты столкнулись с проблемой ограниченного выбора лечебно- профилактических организаций.

Исследователи посчитали, сколько времени уходит на прием одного человека и в какое время пациент оказывается в кабинете врача, совпадает ли оно с назначенным по талону.

Результаты проверки показали, что самая распространённая проблема - это запись к специалисту в интернете. Портал Госуслуг выдает ошибку при попытке записи к врачу. На сайте kuban-onlain.ru система не всегда видит данные пациента, поэтому и записаться невозможно.

Установлено, что на этом сервисе лучше всего распознаются люди, проживающие длительное время на территории Кубани. Также один из активистов не смог найти в перечне свою медицинскую организацию.

Напомним, на Кубани услуга удаленной записи на прием к врачу частично работает с 2011 года. В 2012 году ее начали активно внедрять. В 2016 году на модернизацию сервиса Минздрава Кубани выделил около 16,5 млн руб. В 2017 году 5,3 млн руб. затратили на усовершенствование и расширение функционала всего регионального контакт-центра, а в 2018 году на эти цели выделены 19, 5 млн руб.

- В «майском указе» Владимир Путин говорит о полном переходе на единую государственную инфосистему в сфере здравоохранения. Как мы видим, на это выделяются большие деньги, но вопросов к сервису остаётся много. В современном мире, когда у большинства есть гаджеты с выходом в Сеть, гораздо проще записаться к врачу в режиме онлайн. Поэтому сайты должны быть доступны и удобны в применении. На деле все выглядит несколько иначе. В первую очередь, нужно устранить сбои на порталах госуслуг, также желательно прекратить содержание и развитие дублирующих систем, поскольку это нерациональное расходование бюджетных средств, - комментирует депутат Госдумы, член комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов, лидер Профсоюзов Кубани Светлана Бессараб.

Региональное отделение ОНФ направит всю собранную информацию в краевое министерство здравоохранения для устранения недостатков.