Главная >> Экономика >> «Газпром газораспределению Краснодар» предложили наладить нормальную работу с клиентами

«Газпром газораспределению Краснодар» предложили наладить нормальную работу с клиентами

«Газпром газораспределению Краснодар» предложили наладить нормальную работу с клиентами

Депутат Госдумы Наталья Костенко обсудила с руководителем предприятия повышение качества обслуживания кубанских потребителей.

В 2018 году в адрес депутата Натальи Костенко поступали многочисленные жалобы от потребителей газа из Северского, Успенского, Лабинского районов, Армавира и Геленджика на нарушение их прав сотрудниками организации-поставщика.

По итогам проверок краевой прокуратуры было вынесено два представления руководителю АО «Газпром газораспределение Краснодар» Владимиру Агафонову, после чего он покинул должность.

При новом руководителе Алексее Рудневе количество жалоб в адрес депутата Госдумы серьезно сократилось, но не исчезло. Как улучшить работу с клиентами Наталья Костенко обсудила с ним в ходе рабочей встречи.

Депутат посоветовала гендиректору «Газпром газораспределение Краснодар» открыть на сайте организации «горячую линию» для жалоб клиентов на качество обслуживания, чтобы сократить их количество, выявляя системные сбои в работе подразделений, и не доводить их до вмешательства прокуратуры.

«Моя глобальная задача, как депутата добиваться не вынесения прокурорских предписаний или наложения штрафов, а системного решения возникающих у кубанцев проблем. Новое руководство газоснабжающей организации, в отличие от прежнего, проявило полную заинтересованность к устранению проблем во взаимоотношениях со своими клиентами, что, безусловно, приведет к повышению качества обслуживания», - сказала Наталья Костенко.

Также Наталья Костенко попросила Алексея Руднева взять под личный контроль несколько жалоб. В частности, проблему жителя села Марьино Успенского района Каро Геворкова, который из-за недопонимания с местными газовиками, вторую зиму из-за отключения газа зимует в холодной квартире. 

Делись!

Короткая ссылка на новость:https://yasnonews.ru/~oeeWC

Версия для печати

Поделиться с друзьями

Материалы по теме:  Общероссийский народный фронт